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よくある質問

FAQ

料金・契約・制作・運用について、よくいただくご質問をまとめました。

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料金・契約について
ミニ・スタンダードは月額制でご利用いただけます。プランごとの内容やオプション費用は、料金ページでご確認いただけます。
はい。独自ドメインはスタンダードプラン以上で対応しています。ミニプランでは、標準URLとして「〇〇.mieruba.jp」をご利用いただけます。
※ ミニプランで契約後に独自ドメインを使いたくなった場合は、スタンダードプランへの乗り換えで対応できます。
最低契約期間はなく、いつでも解約いただけます。違約金もいただきません。解約後はホームページの公開を停止し、ドメインの取り扱いなどはご契約内容に応じて個別にご案内します。
なお、12ヶ月以上継続してご利用いただいた場合は、ご希望に応じてサイトデータのお渡しに対応します。長くご利用いただくほど、ホームページはお客様の財産として残せます。
制作について
はい。原稿づくりから公開後の更新まで、専門チームがサポートします。難しい操作は必要ありません。
はい。現在のホームページに掲載している写真や文章を活かしながら、ミエルバの型で見やすく整え直すことができます。
はい。掲載したい内容をヒアリングしながら整理します。写真が少ない場合も、事業所の雰囲気が伝わる構成を一緒に検討します。
医療広告ガイドラインに配慮しながら、表現や掲載内容を確認して制作します。誇大表現や注意が必要な表現は、必要に応じて調整します。
公開・運用について
はい。文章の差し替えや情報の追加など、軽微な更新は月額の範囲で対応します。大幅なページ追加やデザイン変更など、内容によっては別途ご相談となる場合があります。
ドメイン・メール・リニューアルについて
ご安心ください。ミエルバでは、ドメインを当社へ移管していただく必要はありません。お客様が今ご契約されている管理会社のまま、ホームページを表示するために必要なDNS設定だけを行って公開します。ドメインはこれまでどおりお客様のものです。
※ DNS設定にはドメイン管理画面へのログインが必要です。ログイン情報が分からない場合は、まずお客様側で確認・再発行をお願いしています（調査が必要な場合は別途ご相談）。
最も気をつけている点です。「info@〇〇.jp」のように、ホームページと同じドメインでメールをご利用中の場合、設定の前に必ず現在の状態を確認し、メールに影響しない方法で公開設定を行います。
このため、お申し込み時のヒアリングで「独自ドメインのメールを使っているか」を必ず確認します。なお、メールアドレスの新規作成・移行・設定変更そのものは制作に含まれず、別途対応となります。
仕組みは新しいものに置き換えますが、お問い合わせの届く先（メールアドレス）はこれまでどおりご利用いただけます。
古いサイトのフォーム機能は、停止後に使えなくなったり、迷惑メール・セキュリティの管理ができなかったりするため、ミエルバ側で新しく安全なフォームを設置します。お客様の使い勝手（同じ宛先に届く）は変わりません。
新しいホームページを公開するための作業は、料金内で対応します。一方で、旧制作会社との解約・連絡の代行、旧サーバーの解約代行、メール設定の移行、大量のページ移行や複雑なドメイン調査などは、内容に応じて別途のご案内となります。
「どこまでが料金内か」は無料相談時に正直にお伝えします。分からないことは、まずご相談ください。

解決しないことは、お気軽に。

まずはデモを見て、それから無料相談へ。

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